Enerjisa Enerji, Yapay Zekâ Robotlarıyla Müşteri Deneyiminde Tam Not Aldı
2023 yılında operasyonel iş süreçlerini güçlü ve verimli hale getirebilmek amacıyla OPERA projesini hayata geçiren Enerjisa Enerji, müşterilerinden gelen başvuruların yarısına, eğittiği yapay zeka robotlarıyla cevap vermeyi hedefliyor.
Enerjisa Enerji’nin dijital dönüşüme hızlı adaptasyonunun başarılı bir örneği olan OPERA, başvuruların değerlendirme süresini yüzde 90 oranında iyileştiriyor. Müşteri deneyimini dijital dönüşüm odağında iyileştiren bu proje, EMEA bölgesindeki 128 proje arasından 1’inci seçilerek Gartner 2024 Eye On Innovation Awards for Power & Utilities ödülüne layık görüldü.
