Mikropor, Müşteri Memnuniyeti Odaklı Yatırımlarında Hız Kesmiyor!
Temiz hava ve filtrasyon sistemleri alanında sektörünün lider markası olan ve 140’dan fazla ülkeye ihracat gerçekleştiren Mikropor, hem tedarik zincirini hem de teknoloji altyapısını daha yenilikçi ve dinamik bir şekilde yönetip, yüksek müşteri memnuniyeti sunmayı hedeflediği “SAP” projesini başarıyla tamamladı.
Temelinde müşteri memnuniyeti olan çalışmalarına hız kesmeden devam eden Mikropor, hazırlıklarına 2017 yılında başladığı SAP S/4 HANA projesini başarıyla tamamladı.
Mikropor, SAP sistemi ile Ankara’da bulunan 4 üretim tesisini, 2 depolama merkezini, İstanbul, Amerika ve Belçika’da bulunan lojistik merkezlerinin hem tedarik zincirini hem de teknoloji altyapısını daha yenilikçi ve dinamik bir şekilde yönetip, yüksek müşteri memnuniyeti sunmayı hedefliyor. 100 binin üzerinde ürün çeşidi ve yıllık 25 milyon parça olan üretim adetleri ile geliştirdiği ürün ve sistem çözümlerini 140’tan fazla ülkeye ihraç eden Mikropor, dünya gelindeki 900’e yakın personeli ve yüksek standartlardaki tedarik zinciri ile müşterilerine daima yüksek müşteri memnuniyeti sunuyor.
Ürün ve süreç kalitesini en üst seviyelere çıkaracak bir tedarik zinciri yönetiminin, müşteri memnuniyetinin olmazsa olmaz koşulu olduğunu belirten Mikropor Tedarik Zinciri Genel Müdür Yardımcısı Burak Öztürk sözlerine şöyle devam etti: “Ürün kalitesinden ödün vermeden zamanında sevkiyat üzerine kurulu tedarik zinciri yönetimimizde; depo yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi, maliyet muhasebesi ve optimize planlama süreçleri yer alıyor. SAP sistemi ile üretim-planlama ve malzeme yönetim sistemi altyapısı, optimize ve sonlu kapasite planlama, tahmin ve satış süreçlerinin desteklenmesi, maliyet muhasebesi, ürün bazlı kârlılık analizleri gibi hedeflerimizi yılbaşı itibari ile başarılı bir şekilde gerçekleştirmiş bulunuyoruz.
SAP sisteminin; ürünlerimizi, müşterilerimize daha kısa sürede ulaştırmaya, maliyetlerimizin hatasız bir şekilde yönetilmesini sağlamaya, müşteri memnuniyetini tüm süreçlerimizin merkezinde tutmaya yönelik stratejilerimize önemli katkılar sağlayacağını düşünüyoruz.
Mikropor’un müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaları, inovasyona, teknolojiye ve kaliteye adanmışlığı, bugünkü başarısını ve alanındaki lider konumuna gelmesini mümkün kılmıştır. Mikropor olarak hem yurt içinde hem de yurt dışında daima müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerinin ötesinde ürün ve hizmetler geliştirmeyi misyon edindik. Yenilikçi ürünlerimiz ve hizmet anlayışımızla, uluslararası arenada Türkiye’nin endüstriyel üretim sektöründeki bilinirliğine katkıda bulunan, çevreye duyarlı ve insana değer veren bir firma olduk ve bu yöndeki çalışmalarımıza hız kesmeden devam ediyoruz” dedi.
