Vaillant Tüm Çalışmalarını ‘Yarın için bugünden Vaillant’ Bakış Açısı ile Hayata Geçiriyor
- Vaillant Türkiye 2022 yılının ilk 10 ayını nasıl geçirdi?
Kurulduğu günden bu yana sadece iklimlendirme konularına odaklanan bir markayız. Vaillant, kombi ve şofbenin mucidi olarak sürdürülebilirlik konusunda da sorumluluk alıyor. Bunun yanı sıra ısı pompaları ve hidrojenle çalışan yenilenebilir enerjilerin kullanımı için gerekli tüm temel teknolojilerde pazar lideri olmayı hedefliyor. Bugünden yarını düşünerek hareket ediyor, planlarımızı bu doğrultuda hayata geçiriyoruz. 2022 yılının ilk 10 ayında geçtiğimiz yıl olduğu gibi hedeflerimize emin adımlarla ilerlediğimiz bir dönem oldu. İstikrarlı büyümemize devam ediyoruz. Kombide premium segmentteki pazar liderliğimizi koruduk. Yoğuşmalı kaskad kazanlar ve ısı pompası gibi yeni alanlarda önemli büyüme oranlarına ulaştık. Finansal çözümler ve ticari kampanyalarla faaliyette bulunduğumuz her alanda başarılı bir performans sergiledik. Yıl sonunda da hedeflediğimiz büyüme rakamlarına ulaşmayı bekliyoruz.
- Vaillant’ın yüksek verime odaklanan bir marka olduğunu biliyoruz. Hayata geçirdiğiniz ecoTEC Plus ve ecoTEC Exclusive serisi kombilerin sunduğu avantajlar hakkında bilgi alabilir miyiz?
Yüksek verimlilik ve yenilenebilir enerji konusu Vaillant’ın ilk öncelikleri arasında. Bu noktada kombi alanında da sürdürülebilir ürünler talep eden müşterilerimizin beklentilerini, çevreci ürün ve çözümlerimizle karşılıyoruz. Ürünlerimizle kullanıcılara üst düzey konfor sağlarken daha verimli enerji kullanımı ile dünyamızın korunmasına da katkıda bulunuyoruz. Yeni Plus serisi kombilerimiz de yüksek sıcak su konforu, gaz adaptasyon sistemi ve yüksek verimiyle beğeni topluyor. Gezegenimizin geleceğini düşünen müşterilerimiz için Green iQ konsepti ile verimlilikte üst noktalarda yer alan ürünler geliştiriyoruz. Bu konseptteki ecoTEC Exclusive yoğuşmalı kombi; diğer yoğuşmalı kombilere kıyasla multi-yoğuşma teknolojisi sayesinde özellikle sıcak su temininde yüzde 8’e varan ek tasarruf ve düşük maliyetli enerji kullanımı vadediyor. Kolayca kurulumu yapılan kablosuz ağ modülü sayesinde akıllı telefon uygulamasına bağlanabilen ve evdeki diğer akıllı cihazlarla iletişim kurabilen ecoTEC Exclusive, akıllı kontrol kullanımı ile A+ sistem ısıtma enerji verimliliğine, yüzde 9 düşük modülasyon oranıyla anlık ısı ihtiyacına göre otomatik kapasite ayarına sahip. Vaillant olarak teknolojik ürün gamımızı büyütmeye devam ediyoruz.
- Vaillant’ın “dijital ısı pompası iletişim kampanyası” ve yenilikçi ısı pompası aroTHERM plus hakkında bilgi verebilir misiniz?
Vaillant olarak konfor ve tasarruf kadar gezegenin geleceğini de düşünerek tüm çalışmalarımızı “Yarın için bugünden Vaillant” bakış açısı ile hayata geçiriyoruz. Isı pompası kampanyamızla da çevreciliği ile geleceğin teknolojisi olarak gösterilen ısı pompası konusunda farkındalık yaratmayı amaçladık. Isı pompaları ısıtma, soğutma ve sıcak su ihtiyacına tek bir cihaz üzerinden ve yüksek verimlilik sağlayarak çözüm sunuyor.
Geleceğin teknolojisi olarak gösterilen ısı pompaları, sürdürülebilir konfor için tercih edilen en önemli ısıtma ve soğutma sistemi. Isı pompaları, dünya çapında konut ve ticari tesislerin ısıtma ve soğutma ihtiyaçlarını karşılarken aynı zamanda enerji maliyetlerini, enerji tüketimini ve karbon ayak izini de azaltıyor. Vaillant olarak ısı pompalarımızı Avrupa Birliği (AB) kriterlerine uygun olarak sunuyoruz. Vaillant’ın üstün teknolojisi ile tüketicimize sunduğumuz aroTHERM plus ısı pompaları evleri doğanın enerjisi ile ısıtıp soğutuyor, havada bulunan ısıyı kullanarak, sadece yüzde 25 elektrik enerjisi ile yüzde 100 enerji kullanımına eş değer performans sağlıyor. Evleri kışın ısıtan, yazın serinleten ve her zaman sıcak su sağlayan aroTHERM plus, hem faturaları azaltıyor hem de kullandığı özel teknoloji sayesinde küresel ısınmaya benzerlerinden 700 kat daha az etki ediyor.
- Dijitalleşme ve dijital dönüşüme yönelik çalışmalarınız hakkında bilgi alabilir miyiz?
Dijitalleşme, pandemi ile birlikte çok daha fazla ivmelenerek işimizin ve hayatımızın olmazsa olmaz bir parçası haline geldi. Bu konu, aslında Vaillant’ın globalde uzun yıllardır önceliklendirdiği ve üzerinde çalıştığı bir alan. Pandemi dönemi; Endüstri 4.0 ile üretim akışlarımızı baştan aşağıya yeniden tasarladığımız, ürün fonksiyonlarımızı bağlanabilirlik ve dijitalleşme adına öncü çalışmalar ile geliştirdiğimiz, satış öncesi ve satış sonrası hizmetlerimizdeki hemen hemen her aksiyonumuzun merkezine dijitalleşmeyi aldığımız bir periyot oldu. Yenilikçi ürünlerimiz, müşteri memnuniyeti ve çevre odaklı iş stratejimizle iklimlendirme sektörüne yön verirken, asıl farkı satış sonrası hizmetler alanında yaratıyoruz. Servis operasyonlarında dijitalleşme, servis teknikerlerimiz için planlanan müşteri deneyimini artırma eğitimleri, müşteri kazanım ekibimizle hayata geçirdiğimiz projeler ve bizim için bir çeşit veri tabanı görevi gören ses analizi gibi öncü olduğumuz çalışmalarla Satış Sonrası Hizmetlerde de markamızın ayrışmasını sağlıyoruz. Bu alanda WhatsApp Destek Hattı ve Görüntülü Keşif hizmetleri ile sektörde devrim yarattık. Çalışmalarımızın kapsamını yıl başında uygulamaya aldığımız Dijital Servis Formu’nun yanı sıra Vaillant Servis Self Service projeleriyle genişletmeye devam ediyoruz. Satış sonrası hizmetlerde referans noktası olmayı sürdürmeyi hedefliyoruz.
- Vaillant Türkiye olarak her yıl pazar araştırmalarına ciddi bir yatırım yaptığınızı biliyoruz. Müşteri beklentileri hangi yönde?
Yenilenebilir enerji, verimlilik ve sürdürülebilirlik gibi konular günümüzde her kesim için önemli gündem maddeleri haline gelmiş durumda. Hemen her sektörde daha çevreci ve daha verimli ürünler üzerine çalışmalar yapılıyor, doğada var olan enerjiyi maksimum verimlilikle, doğru bir şekilde kullanmayı sağlayan cihazlara odaklanılıyor. Bu çerçevede günümüzün bilinçli tüketicileri de seçtikleri cihazlarda konforun yanı sıra ekosistemin geleceğini de düşünüyor. Çevreye karşı duyarlı, kullanım kolaylığı sunan ve uzun yıllar üst düzey konfor sağlayan ürünler bu doğrultuda daha çok tercih ediliyor. Bu konu ile ilgili olarak yapılan “Kombi Kullanım ve Tercih Araştırmasına” göre, tüketicilerin satın alma sırasında kararlarını şekillendiren en önemli konular arasında verimlilik ve tasarruf öne çıkıyor. Hatta tasarruf, satın alma kararında hiç olmadığı kadar ön planda. Teknik özellikler satın almada önemli kriterlerden biri olarak gösterilirken, satın alma sonrası hizmet de kombi tercih ederken en kritik konular arasında öne çıkıyor.
Vaillant markası “Verimlilik-tasarruf, sürdürülebilirlik ve teknoloji” kavramları ile anılıyor. Bugünden yarını düşünen; yani kaynakları korumayı önemseyen, geri dönüşümü hayatına entegre edebilmiş, konfor ile verimliliği bir arada arayan kullanıcılar, Vaillant’ın hedef kitlesini oluşturuyor. Hayata geçirdiğimiz tüm çalışmalarda ortak amacımız; tüketicilerimizin, yaşanabilir bir geleceğe yatırım yapmak adına daha fazla sürdürülebilir ürün ve hizmet talep etmesini sağlamak. En teknolojik, en sürdürülebilir, en verimli ürünleri üretmek ve en yüksek müşteri memnuniyetini sağlamak bizim iddiamız.
- Vaillant Türkiye’nin kurumsal sosyal sorumluluk çalışmaları hakkında bilgi alabilir miyiz?
Çevreci ve yenilenebilir enerjilere yönelik geniş ürün yelpazemizle daha yaşanabilir bir dünyaya katkıda bulunmayı; imza attığımız projeler ile ise toplumda sürdürülebilirlik konusunda farkındalık yaratmayı hedefliyoruz. Bu bakış açısıyla 2015 yılından bu yana Doğa Derneği iş birliği ile nesli tükenmekte olan küçük akbaba türünü korumak amacıyla Küçük Akbabaları Koruma Projesi’ni yürütüyoruz. Projemiz kapsamında gerçekleştirilen faaliyetler, yerinde korumanın en büyük somut örnekleri ve Türkiye’deki ender çalışmalardan biri olarak değerlendiriliyor. 7’nci yılında da kesintisiz olarak devam eden projemizde ekosistemin devamlılığı için büyük önem taşıyan küçük akbabalara yönelik koruma ve farkındalık çalışmaları yürütüyoruz.
- 2023 yılı hedefleriniz nelerdir?
Tüm dünyada olduğu gibi sektörümüzde de Yeşil Mutabakat süreci ve bu sürece hazırlık çalışmaları önümüzdeki yıl hepimizin gündemine daha çok girecek. Biz Vaillant olarak bu alanda da sektörümüze öncülük edecek projelere imza atmayı hedefliyoruz.
Kombi alanında segmentimizdeki öncülüğümüzü sürdürürken, kaskad sistemler, ısı pompaları, klima gibi alanlarda da büyümemizin daha da ivmeleneceği bir dönem yaşayacağımızı düşünüyoruz.
Gelecek yıl da yarın için bugünden çalışmaya, sektörümüzün geleceğine yatırım yaparken, müşterilerimize tasarruflu ürünler sunmaya ve sürdürülebilir bir dünyaya katkıda bulunmaya devam edeceğiz.
