Elektrik Sektöründe Dijital Dönüşüm ‘Daimi ve Sınırsız’ Olacak
Türkiye’de üç bölgede 8.4 milyon tüketiciye elektrik satış ve dağıtım hizmeti veren Cengiz ve Koloğlu çatısı altındaki 6 şirket, Türkiye’de geniş çaplı dönüşüme imza attı. Kesintisiz enerji ve yüksek müşteri memnuniyeti hedefi kapsamında Oracle ile başlatılan teknolojik dönüşümün ikinci fazı imzalandı ve sektörde ‘daimi ve sınırsız’ bir dijital dönüşüme başlandı.
Cengiz ve Koloğlu Grubu’nun İstanbul Avrupa Yakası, Antalya, Burdur, Isparta, Sivas, Tokat ve Yozgat’ta elektrik satış ve dağıtım alanlarında hizmet veren şirketleri; sektördeki farkını ortaya koyarak ‘bir ilke’ imza attı. Özelleştirme sonrasında dönüşüm yatırımlarına hız veren ortaklığın çatısı altında faaliyet gösteren dağıtım şirketleri Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. (BEDAŞ), Akdeniz Elektrik Dağıtım A.Ş.(AEDAŞ), Çamlıbel Elektrik Dağıtım A.Ş. (ÇEDAŞ) ile görevli tedarik şirketleri CK Enerji Boğaziçi Elektrik, CK Enerji Akdeniz Elektrik ve CK Enerji Çamlıbel Elektrik, Oracle ile başlatılan iş birliğinde çıtayı en yükseğe koydu. Projenin ikinci fazı ile sektörde ‘daimi ve sınırsız’ dijital dönüşüm başlatıldı.
YENİLİKÇİ ADIMLAR PEŞ PEŞE GELECEK
40 milyar kWh elektrik satış ve dağıtım gücüyle Türkiye’nin üç bölgesinde 8.4 milyon elektrik tüketicisine hizmet veren grup şirketlerinin bu anlaşma ile enerji sektöründe ve teknoloji anlamında lider oyuncu olmayı hedeflediklerini dile getiren CK Enerji Grup Koordinatörü Utku Guruşçu “Grup bünyesinde başlatılan teknolojik dönüşümün ilk fazını tamamlamıştık. Projenin ikinci fazında bu kez bir ilke imza attık. Oracle ile tüm gereksinimlerimizi karşılamak adına yaptığımız yeni anlaşma ile sektörün lider şirketi olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkaracak yenilikçi adımlar peş peşe gelecek. Özellikle iş zekası, ileri analitik çözümleri ve mobilize alanında yeni çözümler ortaya koyacağız. Böylece ‘Her An Sizinle’ sloganımızın vaatlerine her geçen gün daha da yaklaşmış olacağız” dedi.
İLK FAZIN FAYDASI PANDEMİ DÖNEMİNDE GÖRÜLDÜ
Grup bünyesinde tamamlanan teknolojik dönüşümün ilk fazına ilişkin faydaların Kovid-19 sürecinde net olarak görüldüğünü dile getiren CK Enerji Grup Koordinatörü Utku Guruşçu, “Bu dönemde evde kalmanın etkisi ile mesken abonelerinin elektrik tüketimi arttı. Şebekedeki yeni sistem ve modernize altyapımızla bu süreçte elektrik tedariğinde hiçbir aksama yaşamadık, kesintisiz hizmet verdik. Şebeke işletim sistemi teknik altyapı dönüşümleri ve ek veri entegrasyonları ile şebekede oluşan tedarik kesintilerine hızlı müdahalenin ötesine geçerek proaktif bir kesinti yönetim anlayışını uygulamaya başladık. Artık yeni analiz sistemleri yardımı ile şebekede meydana gelebilecek olumsuzlukları önceden tahmin ediyor, önlem alabiliyoruz. Bu sayede de tedarik sürekliliğinde ciddi iyileşmeler sağladık” diye konuştu.
Cengiz ve Koloğlu Grubu’nun elektrik dağıtım ve satışında hizmet veren şirketlerinin dijital dönüşüm altyapısındaki teknolojiyi sağlamak üzere yakın iş birliği içinde olduklarını kaydeden Oracle Türkiye Teknoloji Satış Ülke Direktörü Merve Söylemez, “8.4 milyon kullanıcıya 40 milyar kWh elektrik sağlayan CK Enerji’nin uzun soluklu dijitalleşme yolculuğunda yanında olarak en yeni teknoloji ürün ve çözüm desteğini kendilerine sağlıyor ve bu yolda birlikte yürümekten büyük memnuniyet duyuyoruz. Oracle’ın enerji sektörüne özelleşmiş pazar lideri iş uygulamaları ve teknoloji çözümlerini uzun yıllardır kullanan Cengiz ve Koloğlu Grubu’na, yeni dönemde iş sürekliliği, yedeklilik, veri güvenliği ve ileri analitik çözümlerimizle destek olmaya devam edeceğiz. Dijital dönüşüm yolculuklarında seçtikleri iş ortağı olarak inovasyon odaklarını destekleyen yenilikçi ve ileri teknoloji çözümlerimizle iş birlikteliğimizin artarak devamı için de yeni bir anlaşmaya imza attık” dedi.
BİLGİ NOTU:
ANLAŞMANIN İLK FAZINDA NELER YAPILDI? İKİNCİ FAZDA NELER YAPILACAK?
• Özelleşme sonrasında birinci faz olarak adlandırılan ilk 5 yıllık yatırım ve işletim planlamalarına istinaden teknolojik altyapının yenileme ve modernize etme çalışmalarına öncelik verildi. Hedefler doğrultusunda teknolojik dönüşüm için işletim olarak birbirinden farklı ama gün sonunda birbirine entegre 20’nin üzerinde irili ufaklı proje ortaya koyuldu.
• Projelerin efektif yönetimi adına tek çatı altında toplandığı “Entegre Bilişim Sistemleri (EBS)” projesi, iki faz halinde planlanarak hayata geçirilmeye başlandı. Teknolojik dönüşüm projesi olan EBS’nin odağına yine uluslararası firma olan Oracle’ın müşteri hizmetleri ve faturalama ürünü (CC&B – Costumer Care & Billing) konumlandırıldı. Gerekli olan tüm Oracle ürünlerinin teminiyle dönüşüm projesi yaklaşık dört yıllık yoğun bir çalışma dönemi sonrasında tüm hizmet bölgelerinde işletilebilir bir hale geldi. Böylece de ilk fazı tamamlandı.
• Proje başında dijitalleşmeye odaklanarak daha iyi analizlerle hizmet kalitesinin artırılması hedeflendi. Dolayısıyla projenin ikinci fazında da bu hedefe ulaşmak adına gerek sahada şebeke yönetimi gerekse müşteri operasyonlarında yenilikçi optik/kablosuz teknolojiler, online ve self servis kanallar, mobil platformlar ve hatayı minimize eden yenilikler ile iş süreçlerine ve hayata katma değer sağlanmaya başlandı.
• Bu yeni anlaşma ile özellikle enerji sektöründe ve teknoloji anlamında lider bir oyuncu olmak hedefleniyor. Bu kapsamda tüm süreçlerde müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkaracak yenilikçi adımlar atılacak; özelikle iş zekâsı ve mobilize alanlarda en yeni çözümler ortaya koyulacak.
