Eraco Satış ve Pazarlama Direktörü Mustafa Özçam: “Hedefimiz her kıtada Eraco izleri bırakmak”
Eraco’nun, 12 yıl önce 150 m²’lik bir atölyede 4 kişilik bir ekiple başlayan hikayesi bugün 3 fabrikada 200’ü aşkın çalışanla sürüyor. Chiller alanında Türkiye’nin ihracat şampiyonu olan marka, Ar-Ge gücü ve sürdürülebilirlik odaklı vizyonuyla global başarı hedefliyor. Eraco Satış ve Pazarlama Direktörü Mustafa Özçam, markanın bu başarı yolculuğunu ve gelecek hedeflerini HVAC 360 Haber Portalı’yla paylaştı.
12 yıl önce 150 m²’lik bir üretim alanında ve 4 kişilik bir ekiple başlayan yolculuğunuz, bugün 3 fabrika ve 200’den fazla çalışanla sürüyor. Bu başarıyı sağlayan stratejiler nelerdir?
Her şey hayal etmekle başlar. Bu hayalleri doğru stratejilerle desteklemek, sabır göstermek ve hem maddi hem manevi emek harcayarak ilerlemek, başarının temelini oluşturur. Elbette, doğru zamanda doğru yol arkadaşlarıyla yürümek de büyük önem taşır. Tüm bu unsurların sonucu olarak, Türkiye’de son iki yıldır Chiller alanında İhracat Şampiyonuyuz. Şimdi ise yeni hayallerimiz var; bu doğrultuda planlarımızı oluşturuyoruz. Önümüzdeki birkaç yıl içinde markamızı ve ürünlerimizi daha da ileriye taşıyarak, ister proses soğutması ister HVAC olsun, sektörün her alanında önde gelen ve aranan markalar arasında yerimizi alacağız.
Hava ve su soğutmalı chiller ürün gruplarınızda 50’den fazla opsiyonel donanım sunuyorsunuz. Bu özelleştirilebilir yapı müşterilerinize ne tür avantajlar sağlıyor?
Geniş ürün portföyümüz ve opsiyon yelpazemiz, iklimlendirme ve soğutma sektörünün her alanına ulaşabilmemizi ve farklı ihtiyaçlara çözüm sunma kabiliyetimizi artırıyor. Soğutma sektörü, farklı sıcaklık aralıkları, iklim koşulları ve soğutma akışkanları gerektiren çok çeşitli uygulamaları barındırıyor. Güçlü Ar-Ge ekibimizle bu ihtiyaçlara yanıt verirken, tabiri caizse “terzi usulü” özel soğutma çözümleri de üretebiliyoruz.
Ürünleriniz, müşterilerinizin enerji verimliliği ve sürdürülebilirlik hedeflerine nasıl bir katkı sunuyor?
Her iki kavram da hem bizim hem de müşterilerimizin odaklandığı ve göz ardı edilemeyecek kriterlerdir. Bir çok kurumsal firma da sadece bunula ilgili depertmanlar vardır. Eğer hem yurt içi hem de yurt dışını hedefleyen bir üretici iseniz yaptığınız her çalışmada bu kriterler önemlidir. Enerji fiyatlarının ve yatırım maliyetlerinin yüksek oluşu günümüzde yapılan her yatırımın amortisman süresinin ve projenin sürdürülebilirliğinin ölçümünü zaruri kılmaktadır. Biz de her zaman daha verimli ve daha uzun çalışma ömrü olan soğuma grupları tasarlıyoruz.
Entalpy ve Entropy test odalarınızda gerçekleştirdiğiniz performans testleri, ürün kalitesini ve güvenilirliğini nasıl garanti altına alıyor?
Entalpy, bizim seçim programımızın adı Entropy de test merkezimizin adı. Bir kere şunu rahatlıkla söyleyebilirim ki ürettiğimiz her ürünü test ediyoruz ve bu bizim prosesimiz de zorunlu bir aşamadır. Bu, aynı bir aşçının yaptığı yemeğin tadına bakması veya bir terzinin diktiği elbiseyi bir manken üzerinde prova etmesi gibidir. Müşterilerimiz de istedikleri takdirde soğutma gruplarını teslim almadan önce test sürecine katılabilirler ya da bu testi, online olarak izleyebilirler ve sonuç raporlarını talep edebilirler. Bu hizmet, kalite politikamız gereği şeffaftır ve bedelsizdir.
Eraco’nun uluslararası alandaki konumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?
İlk başta da belirttiğim gibi, son yıllarda oldukça başarılıyız; ama bu yetmez, hâlâ daha çok hayalimiz var. Yıl içerisinde en az 4-5 yurt dışı sektörel fuara katılıyoruz, ancak ulaşmak istediğimiz daha fazla ülke var. Hedefimiz, her kıtada Eraco izleri bırakmak ve ürünlerimizi tüm dünyaya ulaştırmak. Bu kapsamda, her kıtada güvenilir iş ortaklıkları kurmaya yönelik adımlar atıyoruz.
Türkiye’de Eracold servis ağı ile müşterilerinize ne tür avantajlar sunuyorsunuz?
Sektörümüzde, sattığınız ürünün arkasında durmak; garanti, bakım ve servis süreçlerini doğru şekilde yönetmek, toplam ürün kalitesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Eracold, bu anlayışla kurulmuş servis firmamızdır. Satış sonrası ihtiyaçlarda müşterilerimiz, farklı taşeron firmalarla çalışmak yerine ana firmanın servis departmanı aracılığıyla süreci doğrudan takip edebilmektedir. Eracold olarak her yıl kabiliyetlerimize bir yenisini ekliyor; sadece devreye alma (start-up) hizmeti değil, aynı zamanda önleyici ve kestirimci bakım kabiliyetlerimizi de sürekli geliştiriyoruz. Bu yaklaşım, müşterilerimizle kurduğumuz uzun soluklu iş birliklerinin temelini oluşturuyor.
2026 ve sonrası için büyüme hedefleriniz nelerdir?
Bizim için yıllık büyüme yalnızca organik artıştan ibaret değil. Günümüz koşullarında birçok firma döviz bazlı cirosunu koruyabilmeyi başarı olarak görür ya da işin doğası gereği yıllık birkaç puanlık büyümeyi yeterli sayar. Oysa asıl hedef, büyümeyi çift haneli oranlara taşıyarak yalnızca ciroda değil; ürün çeşitliliği ve organizasyon yapısında da gelişim gösterebilmektir. Bunu yaparken de doğru finansal analizlerle kârlılığı sürdürülebilir kılmak büyük önem taşır. Eraco olarak, bu anlayışla her yıl üzerine koyarak, istikrarlı bir şekilde ilerliyoruz.
