Rota Klima, 2025 Yılını %98 Müşteri Memnuniyetiyle Tamamladı
Türkiye’nin klima markası olma hedefi doğrultusunda yüksek kaliteli ürünleri ve güçlü satış sonrası hizmet anlayışıyla sektörde fark yaratan Rota Klima, 2025 yılını müşterilerinin %98 oranındaki memnuniyetiyle kapattı. Şirket, tüketici beklentilerini merkeze alan hizmet modeliyle iklimlendirme sektöründe güvenin ve sürdürülebilir başarının adresi olmayı sürdürüyor.
İklimlendirme sistemleri; konut ve ticari yapılarda yaşam ve çalışma konforunun temel unsurları arasında yer alıyor. Bu bilinçle hareket eden Rota Klima, tüketicilerin bir gün ya da bir gece dahi soğutma veya ısıtma konforundan mahrum kalmaması için aynı gün montaj ve servis hizmeti sunan güçlü bir altyapı oluşturdu. Sektörde yoğun dönemlerde haftalar sürebilen montaj ve devreye alma süreçlerinin yarattığı mağduriyetlerin önüne geçen bu sistem sayesinde Rota Klima, hızlı ve kesintisiz hizmet anlayışıyla öne çıkıyor.
Rota Klima’ya göre iklimlendirme sektöründe müşteri memnuniyetinin ilk adımı doğru montajdan geçiyor. Hatalı montajın; verimsizlik, sık arıza, su sızıntısı ve gürültü gibi pek çok soruna yol açtığının bilinciyle hareket eden şirket, iş ortaklarını düzenli eğitimlerle destekliyor. Bu eğitimlerde iş güvenliği, doğru ekipman kullanımı, kaliteli tesisat malzemelerinin tercih edilmesi ve çoğu zaman ihmal edilen vakumlama işleminin eksiksiz yapılması gibi kritik unsurlar titizlikle ele alınıyor.
Yetkili satıcılar ve yetkili servisler, Rota Klima’nın ayrılmaz bir parçası olarak konumlanıyor. Sahada markayı temsil eden bu iş ortaklarının sunduğu hizmet kalitesinin, müşteri bağlılığının temelini oluşturduğunu vurgulayan şirket; güven, etik değerler, tutarlılık ve sözünde durma ilkeleriyle iş birliklerini güçlendiriyor. Esnek sipariş ve sevkiyat süreçleri, hızlı operasyon yapısı ve spot ürün uygulamalarından kaçınan iş modeliyle Rota Klima, iş ortakları için kolay çalışılabilir ve sürdürülebilir bir yapı sunuyor.
Rota Klima, ürünlerini kullanan müşterileriyle düzenli olarak gerçekleştirdiği memnuniyet anketleriyle hem ürün performansını hem de satış ve servis hizmetlerini yakından takip ediyor. Aylık olarak analiz edilen bu veriler doğrultusunda eğitim ve iyileştirme planları hayata geçiriliyor.
2025 yılı boyunca yapılan anketlerin toplamında Rota Klima’nın genel müşteri memnuniyeti skoru 100 üzerinden 98 olarak ölçüldü. Yetkili servis çalışanlarının davranışlarından memnuniyet oranı %99,5’e ulaşırken, ürün bilgilendirme süreci %100, zamanında montaj memnuniyeti ise %99,5 olarak kaydedildi. Tüketicilere Rota Klima’yı tercih etme nedenleri sorulduğunda ise %65 oranında tavsiye, %20 kalite ve %15 fiyat öne çıktı.
Rota Klima’nın ürün, montaj ve servis kalitesinde ortaya koyduğu bu bütüncül yaklaşım, güçlü bir tavsiye etkisine dönüşmüş durumda. 2025 yılında satılan ürünlerin %65’i, mevcut kullanıcıların çevrelerine ilettiği memnuniyet ve tavsiyeler sayesinde tercih edildi. Rota Klima, müşteri memnuniyetini stratejisinin merkezine alarak, markasını gönüllü olarak öneren mutlu bir tüketici kitlesi oluşturmayı başardı.
%98 müşteri memnuniyeti ve %65 tavsiye oranıyla 2025 yılını gururla tamamlayan Rota Klima, bu başarının arkasındaki en büyük gücün çalışanları, yetkili satıcıları ve yetkili servisleri olduğunu vurguluyor.
